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Vtiger

Vtiger CRM est un logiciel de GRC (Gestion de la Relation Client) ou CRM (Customer Relationship logo vtigerManagement) complètement Open Source.

C’est une application aisément utilisable en Intranet ou depuis Internet grâce à un simple navigateur et elle est distribuée sous licence libre (VPL dérivé de la MPL).

Principales fonctionnalités de Vtiger

  • Gestion des prospects, comptes clients, contacts, affaires, fournisseurs
  • Devis, bons de commande, factures, commandes fournisseurs
  • Catalogue produit, grille tarifaire
  • Gestion des incidents clients et de FAQ
  • Agenda, messagerie
  • Tableaux de bord, reporting.

Vtiger CRM offre en outre la possibilité de s’interfacer avec des sources de données externes :

  • Synchronisation avec Thunderbird, Outlook
  • Fusion de documents Open Office, Word
  • Intégration via une extension dans Firefox
  • Formulaire web
  • Portail de service client (gestion des incidents, publication de FAQ).
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